Afin de garantir le succès de l'implémentation d'un CCMS, il faut s'assurer, avant et pendant cette transition, qu'un certain nombre d'éléments clés sont bien pris en compte.Planifier le passage au CCMSEn premier lieu, il faut s'intéresser aux
aspects organisationnels qu'implique
l'implémentation d'un
CCMS. Il est important de définir au préalable une stratégie de l'information et de comprendre l'intérêt que représente le passage vers un processus de création de documents qui s'éloigne d'une simulation papier.
Convaincre les décisionnairesUne fois cette stratégie définie, il faut alors convaincre les décideurs et
obtenir leurs approbations. L'investissement dans un
CCMS peut paraître quelquefois difficile à justifier car il n'est pas toujours évident de quantifier les avantages que peut apporter le nouveau
système. Il devient alors intéressant de considérer le contenu comme un capital pour l'entreprise et non un investissement. Ce capital est largement valorisé grâce au CCMS.
Ré-exploiter les informations existantesSi les approbations sont obtenues, vient la phase de
migration. Cette phase primordiale de la migration des documents existants vers un format plus performant peut devenir un véritable défi. En effet, il s'agit toujours d'un travail compliqué, surtout pour les entreprises les plus matures qui possèdent des années de contenus. La difficulté vient toujours de la création de contenus structurés à partir de contenus non structurés comme ceux issus des traitements de texte par exemple. Bien souvent il est nécessaire de passer par une phase de nettoyage manuel après une migration automatique.
Préparer les équipesUne fois que votre système a été implémenté, vous vous retrouvez alors face à l'un des challenges les plus important : le
facteur humain. Il est bien connu que les gens ont naturellement tendance à être réfractaires au changement. Ainsi, chacun doit comprendre le réel avantage que représente le
CCMS, sans quoi, il sera vite considéré comme un outil source de complications inutiles.
Travailler collaborativementAutre facteur à ne pas négliger, le
partage des documents. La création, la gestion et l'échange des contenus avec un
CCMS devient un sport d'équipe. Si quelques frictions entre les auteurs sont à prévoir, les avantages sont colossaux. La collaboration représente un gain de temps inestimable et permet à chacun de se spécialiser dans des niches précises.
Ne pas oublier les services techniquesEnfin, pour les structures qui comportent un service informatique, il est important de prendre en compte l'avis de ce dernier dans le processus de sélection et d'achat du
CCMS. Choisir une application dont l'installation, l'utilisation et la maintenance restent relativement simple évitera aux techniciens d'être débordés par une charge de travail supplémentaire trop importante.
N'hésitez pas contacter des spécialistes pour vous aider dans votre démarche.